"Alumnos
mediadores: facilitadores de la convivencia pacífica"
Por
Rosaura Paulero y Guillermo González
El
programa de mediación escolar del GCBA
El
relato de esta experiencia esta basado en el desarrollo desde
1997 del Programa de Medición Escolar del Gobierno de la
Ciudad de Buenos Aires, en más de 60 escuelas de gestión
pública de la CABA. El foco principal es la implementación
de Programas de Alumnos Mediadores como proyectos institucionales,
los aprendizajes y consiguientes reformulaciones efectuadas durante
los doce años de su desarrollo y el impacto sobre la convivencia
en la escuela y sobre la subjetividad de los distintos actores
institucionales.
Resumen
del desarrollo:
Origen, fundamentos
y objetivos: Con el advenimiento de las experiencias de mediación
en la Argentina este método de abordaje de conflictos tuvo
enorme difusión en nuestra comunidad, en particular, porque
la mediación pone a disposición de las partes en
conflicto un procedimiento en el que un tercero imparcial (el
mediador) facilita la comunicación con el fin de ayudarlas
a encontrar una solución satisfactoria para ambas.
En ese contexto,
se crea en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos
Aires el Programa de Mediación Escolar que tiene como objetivos
difundir, promover y desarrollar estrategias de abordaje cooperativo
y pacífico de conflictos en las escuelas dependientes del
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Programa de
Mediación Escolar CABA: El Programa ha desplegado distintas
áreas de desarrollo, la Capacitación en Resolución
de Conflictos, la Implementación de Programas de Alumnos
Mediadores y las Intervenciones institucionales en procesos de
negociación asistida, mediación y construcción
de consensos
Programas
de Alumnos Mediadores: Este Programa implica el desarrollo de
un proceso institucional de implementación que requiere
la participación activa de todos los miembros de la comunidad
educativa.
Características:
Las principales características de este Programa son:
Voluntariedad:
La escuela solicita voluntariamente ser incluida en el
Programa para lo cual se lleva a cabo un espacio institucional
en el que se explora y confirma esa voluntariedad por parte de
los docentes y directivos. La participación de los alumnos
en los espacios de mediación sea como mediadores o partes
también tiene el requisito de voluntariedad.
Capacitación
extensiva: Implementar el programa incluye el compromiso
institucional de brindar capacitación a todos los actores
institucionales (directivos, docentes, auxiliares, alumnos y padres).
Adaptabilidad
del diseño: El Programa tiene un diseño
básico original y construye conjuntamente con la escuela
las características peculiares para cada institución.
Autogestión:
Se trata de un Programa que es llevado a cabo por la
propia comunidad educativa. El Programa brinda un/a capacitador/a
y recursos pedagógicos, pero la implementación del
programa está a cargo de cada institución.
Acompañamiento
permanente: El Programa brinda acompañamiento
permanente a la escuela en la medida en que se cumplan con los
parámetros básicos de sostenimiento del Programa.
Mediación
entre pares: El Programa sostiene el modelo de mediación
entre pares: sólo los alumnos median conflictos entre alumnos.
Confidencialidad:
Las mediaciones entre alumnos son confidenciales por lo que no
se realizan en presencia de adultos ni con posterior información
sobre el caso a estos.
Supervisión
de alumnos mediadores: El Programa supervisa las intervenciones
de los alumnos mediadores mediante espacios de revisión
de la práctica y aprendizaje permanente.
Mediación
entre adultos: El Programa prevé la posibilidad
de llevar a cabo intervenciones de mediación entre adultos
cuando sea solicitado voluntariamente por las partes interesadas.
Pasos
de Implementación:
Introducción;
Gestación; Capacitación de Docentes, Padres y Alumnos;
Entrenamiento de Mediadores; Puesta en marcha del centro de mediación;
Seguimiento y supervisión. Evaluación
Desempeño
de los Alumnos Mediadores: Los alumnos mediadores surgen de los
grados más altos del nivel en el se encuentran cursando.
Atraviesan tres espacios de capacitación: en primer lugar
una capacitación básica en abordaje cooperativo
de conflictos a cargo de sus maestros o profesores, luego al ser
seleccionados por sus compañeros y docentes como posibles
futuros mediadores, llevan a cabo un entrenamiento específico
en mediación para conducir el proceso. Finalmente una vez
aprobado este entrenamiento comienzan a poner en ejercicio su
tarea y tienen una tercera instancia de capacitación continua
a partir de la reflexión sobre la propia práctica.
Los mediadores actúan en equipo de co-mediación
y están disponibles para intervenir en los conflictos de
los alumnos de su propio nivel (primario o medio).
Impactos,
cambios y aprendizajes en los distintos actores institucionales.
Algunos de
los impactos observados fueron: Descenso del nivel de conflictos
en la escuela; disminución importante de situaciones violentas
y lesiones en los recreos; incremento de resolución de
conflictos entre alumnos sin intervención de adultos; transferencia
de los aprendizajes en resolución de conflictos a otros
ámbitos (familia, amigos...) ; 90 % de acuerdo en las mediaciones
realizadas; importante crecimiento personal en los alumnos mediadores;
cambios positivos en la convivencia escolar, etc.
Testimonio
de los protagonistas:
Se exhibirá
un video con testimonios de alumnos mediadores.
